Kontakt oss

Skriv til oss i chatten eller send e-post til kundeservice@sunkost.no. Gjelder det en bestilling, oppgi gjerne ordrenummeret.

Butikkene svarer også gjerne på spørsmål. Telefon og e-post til alle butikkene finner du under Finn butikk.

Firmaopplysninger og kontakt for åpenhetsloven står på Om Sunkost.

Frakt og levering

Vi sender med Helthjem og Bring, og bare innenfor Norge. Du velger leveringsmåte i kassen og ser prisen før du betaler.

Fraktpriser

Leveringsmåte	Under 299 kr	Over 299 kr
Helthjem, postkasse	49 kr	Gratis
Helthjem, hentested	59 kr	39 kr
Helthjem, ekspress	99 kr	79 kr
Bring, postkasse	89 kr	89 kr
Bring, hentested	129 kr	129 kr
Klikk & hent i butikk	Gratis	Gratis

Beløpsgrensen gjelder ordreverdien etter rabatter.

Postkasse eller hentested

Helthjem leverer ikke i postkassen alle steder i Norge. Sjekk adressen din hos Helthjem før du velger postkasselevering.

Pakker over 5 kg passer ikke i postkassen og sendes til et hentested.

Leveringstid

Normal leveringstid er 2–4 virkedager etter at ordren er sendt. Rundt høytider, helligdager og Black Week kan det ta lenger tid. Helthjem og Bring henter ikke pakker onsdag før påske.

Hver 6. gratis og frakt

En gratiskupong fra Hver 6. gratis gir ikke gratis frakt alene. Ordren må inneholde minst én vare du betaler for, og ordreverdien etter rabatter må være 299 kr eller mer.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen 7 dager, sendes tilbake til oss. Da belaster vi deg et gebyr på 149 kr.

Skadet pakke

Er pakken skadet når du får den, kontakter du transportøren som leverte den (Helthjem eller Bring).

Svalbard, Jan Mayen og utlandet

Vi sender ikke til Svalbard, Jan Mayen eller adresser utenfor Norge. We only ship to addresses in Norway.

Klikk & hent

Med Klikk & hent bestiller du på nett og henter i en Sunkost-butikk. Du betaler i butikken når du henter, og det koster ingenting ekstra.

• Velg butikk i kassen. Der ser du om butikken har varene på lager.
• Du får SMS når vi har mottatt bestillingen, og en ny SMS når varene er klare.
• Varene er normalt klare innen 60 minutter i butikkens åpningstid.
• Vi holder av varene i 48 timer.

Betaling

Du betaler i kassen. Betalingen håndteres av Kustom, og vi lagrer aldri kortopplysningene dine. Du kan betale med:

• Kort (Visa og Mastercard)
• Faktura
• Delbetaling
• Vipps

Kortet ditt blir ikke belastet før vi sender varene. Fram til da står beløpet som reservert.

Fullstendige vilkår for hver betalingsmåte ser du i kassen. Ved Klikk & hent betaler du i butikken.

Retur og reklamasjon

Angrerett

Du kan angre kjøpet innen 14 dager etter at du har fått varene, uten å oppgi grunn. Varen må være ubrukt, forseglingen må være hel, og varen må sendes tilbake i originalemballasjen. Du betaler selv returfrakten.

Bruk gjerne angrerettskjemaet.

Slik returnerer du

Send varene med Posten/Bring til:

Sunkost Logistikk AS
Storaneset 12
5260 Indre Arna

Bruk ditt eget mobilnummer når du bestiller returen hos Posten. Da kan du følge pakken til vi har mottatt den.

Tilbakebetaling

Vi behandler returen innen 3–5 virkedager etter at vi har mottatt den. Pengene går tilbake samme vei som du betalte: til kortet, fakturaen eller kontoen Vipps-betalingen ble trukket fra.

Reklamasjon

Er det feil eller mangel ved varen, gi oss skriftlig beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Melder du fra innen to måneder, er det alltid i tide. Skriv hva som er feil, og bruk gjerne angrerettskjemaet. Send det til kundeservice@sunkost.no.

Du får en ny vare, eller pengene tilbake hvis du heller vil det. Når reklamasjonen er godkjent, dekker vi returfrakten.

Varer kjøpt i butikk reklamerer du i butikken. Det gjelder også Klikk & hent, siden du betaler i butikken.

Kundeklubb og innlogging

Du logger inn med mobilnummeret ditt og en kode du får på SMS. Er du medlem i kundeklubben, får du medlemsprisene automatisk i handlekurven når du er logget inn.

Medlemskapet er knyttet til mobilnummeret, så bruk samme nummer som du er registrert med i kundeklubben. Les om fordelene og bli medlem.

Hver 6. gratis

Når du kjøper et produkt som er med i Hver 6. gratis, får du et klipp på klippekortet for det produktet. Etter 5 klipp får du en gratiskupong som du kan bruke både i butikk og på nett. Hvert produkt eller hver serie har sitt eget klippekort.

Kjøpsvilkår

Når du handler på sunkost.no, godtar du disse vilkårene. Avsnittene om frakt, betaling, angrerett og reklamasjon over er også en del av vilkårene, og det samme er personvernerklæringen.

Selger

Sunkost Netthandel AS, org.nr. 997 305 728. E-post: kundeservice@sunkost.no.

Kjøpsavtalen

Kjøpet er bindende når du har fått ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen lages automatisk. Inneholder den feil, for eksempel i pris eller leveringstid, kan vi rette dem etterpå. Du er selv ansvarlig for at adressen du oppgir, er riktig.

Alder

Du må være 18 år for å betale med kort eller kreditt. Er du under 18, trenger du samtykke fra en foresatt, og vi inngår bare bindende avtaler med personer over 15 år.

Priser

Alle priser er inkludert mva. Frakt og eventuelle gebyrer for betalingsmåten kommer i tillegg, og du ser hele beløpet i kassen før du betaler. Vi tar forbehold om trykkfeil og prisfeil. En vare som står til 0 kr, er en feil, og vi sender den ikke gratis.

Rabatter og kuponger

Rabatter, klippekort, «2 for 1», «3 for 2» og andre kampanjer kan ikke kombineres. Du kan bruke én kupong per bestilling.

Personvern og informasjonskapsler

Vi behandler personopplysninger etter personvernloven. Nettbutikken bruker informasjonskapsler (cookies). Begge deler står i personvernerklæringen.

Opphavsrett

Innholdet på sunkost.no tilhører Sunkost AS og er beskyttet av opphavsrett og varemerkelovgivning. Tekst, bilder, produktbeskrivelser og design kan ikke kopieres eller brukes uten samtykke fra Sunkost AS, med mindre loven tillater det.